De los 287 servicios que brindó en 2020 la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Hidalgo (CAMEH), únicamente siete fueron quejas y de estas una derivó en la judicialización, resumió su titular, el pedíatra neonatólogo, Luciano Ricardo Mendiola Figueroa.
Todos fueron a petición de los usuarios de los servicios de salud o pacientes, y que fuera una mínima parte las quejas, refleja que la gente requiere de información y orientación para determinar si hubo alguna anomalía en el desempeño del evento médico. Como organismo desconcentrado del sector salud, emite recomendaciones, opiniones técnico-médicas y laudos, porque aplicar sanciones o penas punitivas, le compete a otra instancia, precisó.
“Somos un medio alternativo de solución de controversias. No somos instancia que investigue, sí un organismo con mecanismos de conciliación y mediación”, por lo que son imparciales, no son enemigos ni de los galenos ni de los pacientes, subrayó.
Llegan a realizar peritajes a petición de una autoridad judicial, “la CAMEH hace el peritaje, realiza un informe, emite un dictamen en el cual puede participar un asesor externo”, el resto le corresponde al juez o funcionario competente.
Para un proceso arbitral, hay dos etapas de resolución: la conciliatoria, que consiste en una audiencia entra las dos partes donde la Comisión es facilitadora del conflicto para que se resuelva y al final firmen un convenio o transacción (devolución del dinero) “para evitar la judicialización”.
La otra es decisoria o de arbitraje: “se nombra un abogado y médico, y se habla con las dos partes, dirimiendo con base en pruebas y resuelve el laudo a favor de una de las partes”.
En todos los casos se dejan a salvo los derechos del paciente o médico para que acudan a otras instancias, en caso de no resolverse en éste organismo mediador. Los servicios son gratuitos y abreviados, destacó.
Cuando se trata de un queja contra el servicio de consulta, la mayoría que atienden son del IMSS, llaman a la clínica a un gestor le explican la situación y se remite con él al usuario, quien es atendido, afirmó. De ese tipo, refirió que el 99 por ciento se resuelve favorablemente, “porque nadie quiere que les genere una queja”.
.JPG "VIOLENCIA F D L VEGA (2).JPG")
